Keurig
Beste mensen, Voor het eerst heb ik een reis via jullie geboekt en ik kan niet anders zeggen dan perfekt allemaal. Makkelijk via internet, in kunnen checken via internet alles is prima gegaan waardoor ik nu jullie wil bedanken hiervoor. Ook de diverse e-mails met info die ik heb mogen ontvangen, keurig. Volgende keer kom ik graag bij jullie terug en ik zal zeker dit aan mijn kennissenkring doorgeven!
Ingezonden door: Mevr. J. van den Brink-Houtman
Zeer positieve ervaring
Zeer positieve ervaring met de e-mail support van Vliegwinkel: Ik kreeg binnen een paar uur een uitgebreide mail als antwoord op mijn vraag, waarbij niet "sec" geantwoord werd, maar zelfs meegedacht werd wat voor mij de beste (minst dure) optie was. Ook werd een mogelijke boeking alvast in optie gezet, zodat ik alleen maar mijn goedkeuring hoefde te geven. Het mooiste was, toen ik een dag later een mail stuurde met (alweer) een wijziging op de boeking was de oorspronkelijke medewerker (Rens) afwezig, maar mijn case werd naadloos overgenomen door een andere medewerker (Merel) met dezelfde snelheid en accuratesse. Het was dus geen toeval! Complimenten voor deze service! Het is een verademing in een wereld waarin goede service steeds verder te zoeken is.
Ingezonden door: H. Kuut
Groot gemak
hier mede wil ik Vliegwinkel bedanken voor het grote gemak dat ik ondervonden heb om vliegtickets te kopen en om online in te checken zowel thuis als in Griekenland (via een internet café) ik ben naar Vliegwinkel gegaan op aan raden van een vriendin en alles is prima verlopen Dank daarvoor;groetjes
Ingezonden door: Fam. Bellens
De volgende keer maken wij er wederom gebruik van
De reis is zeer prettig verlopen. Op de heerreis haddenjullie al stoelen voor ons gereserveerd die waren ruimer dan de andere dus perfect. De aansluiting met de binnenlandse vlucht verliep probleemloos. Op de terugreis was het eten bij de KLM zeer slecht, en onsmakelijk meerdere medepassagiers klaagden erover. Dank voor jullie service, de volgende keer maken wij er wederom gebruik van.
Ingezonden door:
Meer dan uitstekend Beste mensen, Jullie mensen aan de balie doen echt wat jullie beloven: ik ben bij mijn boeking naar Madrid op 28 februari meer dan uitstekend begeleid door een van jullie baliemedewerksters! Het geeft mij de volledige zekerheid,dat ik bij volgende reizen weer met jullie in zee wil! Het was geweldig! Een dikke pluim,mensen van de Vliegwinkel!!!
Ingezonden door: Mevr. Hulshoff - Voorn
Heerlijk leesvoer voor tijdens mijn vlucht Echt een leuke verrassing om het boekje van Sylvia Witteman te ontvangen na mijn boeking. Door dit soort dingetjes boek ik graag bij de vliegwinkel.nl. Bedankt!
Ingezonden door: Mevr. Huisjes
Een feilloze vluchtorganisatie Besten, Ik ben zojuist teruggekeerd vanuit New-Zealand. Ik boekte deze vluchten via jullie en zou jullie graag langs deze weg bedanken en feliciteren met de feilloze vluchtorganisatie. Ik ondervond nergens problemen en alles verliep zoals gepland door jullie schema. Bedankt vanwege een tevreden klant.
Ingezonden door: Dhr. Engels
Een warme douche voor vliegwinkel.nl! Mijn vriendin en ik werken voor een stichting in Guatemala. Afgelopen weken waren we in Nederland en vorige week hadden we ons afscheidsetentje. Dit verliep compleet anders. Mijn vader werd onwel en moest worden opgenomen in het ziekenhuis. Uiteraard wilden wij niet vertrekken. We hadden geen annuleringsverzekering en bovendien ging het om twee verschillende tickets, afzonderlijk geboekt. Eén telefoontje naar De Vliegwinkel was voldoende. Zij maakte nergens een probleem van. Tegen een kleine bijbetaling konden wij onze tickets wijzigen en mochten wij de vertrekdatum flexibel houden totdat wij met een gerust hart weg konden. Geen lange wachttijden aan de telefoon, zij belden ons terug. In tegenstelling tot de vele verhalen over de moeilijkheden bij annuleren/wijzigen van tickets was dit echt een welkome verrassing. Vandaar een warme douche!
Deze reactie is overgenomen van trosradar.nl
Ingezonden door: Simone Heemskerk
Een en ander is perfekt verlopen Goedemorgen U heeft voor mij een reis georganiseerd en geboekt naar Tasmanie. Ook heeft u de reservering voor de stoel verzorgd. Een en ander is perfekt verlopen . Niets dan lof voor Vliegwinkel.nl. Als ik weer ga, kon ik zeker bij u terug. Met hartelijke dank
Ingezonden door: P.A. van der Velde
Extreem positieve service ervaringen Beste vliegwinkel medewerkers, Het was goed dat ik op mijn stoel zat vandaag. anders was ik omgevallen. Op internet vliegreizen boeken/vergelijken is eenvoudig. Soms zijn prijsverschillen aanzienlijk, maar vaak ook klein. Al een tijdje boek ik alleen nog maar bij www.vliegwinkel.nl omdat ik al een paar keer extreem positieve service ervaringen heb meegemaakt bij jullie. Vandaag was er weer zo een: "Hallo, met Irene den Ouden van vliegwinkel.nl" "Ik zie hier een boeking (gisteravond laat gemaakt!) van Amsterdam naar New York en terug van Boston naar London. Klopt dat wel?" Stilte aan mijn kant van de lijn. "Helemaal geweldig!" (Ja, de boeking klopt, lang en irrelevant verhaal) Dit soort van ervaringen onderschrijft dat digitale dienstverlening nog minstens zo klantgericht kan zijn als "de goede oude tijd". Ik spreek regelmatig op internationale conferenties, en dit verhaal zal ik vanaf nu meenemen als voorbeeld hiervan.
Ingezonden door:
Zeer adequaat en snel Geachte Medewerkers, Hoewel wij tijdens onze reis naar N Z enige malen op U moesten terugvallen, ook op buiten kantoor uren, was Uw hulp steeds zeer adaequaat en snel. Wij zijn U daar dankbaar voor. Wèl moeten wij wederom doorgeven dat bagage in Shanghai niet - volgens label - wordt doorgestuurd maar weer geclaimd en ingechecked moet worden. Wij merkten overigens dat we de enige toeristen waren op deze lijn ( verder alleen zakenlieden zo kwam ons voor ) zodat Uw advies inzake Shanghai waarschijnlijk niet meer gevraagd zal worden. De routiniers weten wel hoe het daar gaat... Hartelijk dank dus en tot een volgende keer.
Ingezonden door: J.Wientjes
Verstand van zaken Mijn eerste bezoek aan de Vliegwinkel was meteen een succes. Ik was bezig een reis naar Australië te plannen, moest op vastgestelde data vliegen, had ook nog een interne vlucht nodig, wilde een stop-over én een hotel in Hongkong. Kortom: veel, best ingewikkeld en arbeidsintensief als je zelf op internet gaat zoeken. Waar ik op hoopte: iemand die verstand van zaken had en alles voor ons kon regelen. Wat ik kreeg: precies dat: een enthousiaste dame die binnen 40 minuten zowel de vlucht als het hotel voor ons geregeld had, exact volgens onze wensen. Komende lente vliegen we naar de V.S., naar verschillende steden. Dus opnieuw naar de Vliegwinkel, met een vergelijkbaar resultaat. Binnen 30 minuten alles geregeld!
Ingezonden door: P. Hoff
Superservice Op 7 september jl. zijn wij vanaf Schiphol met de Big Limo naar huis gebracht. Wij willen jullie hierbij nog even bedanken voor de super service. We vonden het fantastisch. Wat een geweldig leuke actie van de Vliegwinkel! Om op deze manier thuis te komen was heel erg leuk. En dat wij toevallig die dag reisden…. Ook een pluimpje voor de bijzonder vriendelijke chauffeur: een rustige man en heel behulpzaam. Dat maakt je dag!
Ingezonden door: Aart en Mac van der Vliet
Prachtige afsluiting van onze vakantie Beste mensen van Vliegwinkel, De verrassing was groot bij terugkomst op schiphol na onze vakantie in Las Vegas. Wij wisten dat u ons thuis zou brengen maar wij dachten daarbij aan een taxi of een touringcar. Er stond een heuse limosine met chauffeur klaar om ons thuis te brengen. Drankjes, muziek, tv en airco maakten de rit naar huis een prachtige afsluiting van onze vakantie. Uw actie werd door ons zeer op prijs gesteld. Wij willen u daarvoor hartelijk danken en zullen in de toekomst zeker weer bij Vliegwinkel een vliegreis boeken.
Ingezonden door: Aad en Marja van Noort
Dennis van Noort en Angela van Opijnen
Vliegwinkel.nl verstuurt papieren ticket Ik heb laatst bij Vliegwinkel.nl een ticket gekocht voor een familielid in Brazilie. Op de website van vliegwinkel staat dat er na betaling een e-ticket gestuurd wordt per e-mail. Echter na betaald te hebben bleek dat Vliegwinkel het ticket naar ons adres in Nederland gestuurd had i.p.v. een e-ticket. Bijzonder onhandig omdat wij er nu zelf voor moeten zorgen dat het papieren ticket in handen van de passagier in Brazilie komt. Aangezien de post in Brazilie niet altijd betrouwbaar is moet dat per koerier wat weer hoge kosten met zich meebrengt. Is hier iets aan te doen? Als er een ticket op de site van Vliegwinkel besteld wordt dan is het toch logisch dat het beloofde e-ticket per e-mail verstuurd wordt danwel dat het ticket naar de passgier in het land van vertrek en niet naar een adres in Nederland gestuurd wordt? Graag jullie reactie.
Deze reactie is overgenomen van Vara Kassa-online.
| Heerlijke taart Mevrouw Van de Velde bakte deze heerlijke taart voor de Klantenservice medewerkers, als dank voor het samenstellen van een vrij ingewikkelde reis naar India, Indonesië en Australië. |
 |
Hartelijk dank Hartelijk dank voor de moeite die u heeft genomen om mij te helpen. Ik zal een kopie maken van mijn huwelijksboekeje maken en meenemen. Door uw diensten zal ik de volgende keer zeker niet twijfelen om bij Vliegwinkel onze reizen te boeken.
Ingezonden door: M. de Jong-Salces Moreno
Erg prettig deze service Dank u wel voor de uitgebreide informatie! Erg prettig deze service. We zijn onze vakantie aan het heroverwegen, mogelijk willen we ergens anders heen gaan.
Ingezonden door: Tineke van Schaik
Compliment Via deze weg wil ik een van uw medewerkers prijzen voor een uitmuntende service. Enige tijd geleden heb ik voor zakelijke (sollicitatie) doeleinden een ticket geboekt via Vliegwinkel.nl. Ik boekte een KLM ticket met bestemming Sjanghai alwaar ik een belangrijke zakelijk gesprek zou moeten voeren. Sjanghai zou met grote kans mijn toekomstige woon- en werkplek worden. Ik heb, zoals u kunt begrijpen, een hectische periode achter de rug. Door deze drukte ben ik glad vergeten een visum te regelen.
Donderdag 24 april jl. stond ik ingecheckt en wel, klaar bij de gate om te “boarden” toen men ontdekte dat ik geen visum had. Direct belde ik met Madeleine. Ze bekommerde zich om mijn situatie en heeft zonder aarzeling direct het initiatief genomen om mijn probleem trachten op te lossen. Op vrijdag 25 april belde ze me stipt om 0845 terug met het goede nieuws dat ze mijn ticket heeft kunnen omzetten opdat ik woensdag 30 april toch naar China kon afreizen om een begin te zetten aan mijn toekomst. Madeleine is het voorbeeld van hoe service moet worden gegeven. Alle lof en eer bekomen haar toe. Door Madeleine is de kans zeer groot dat wij vaker van uw diensten gebruik gaan maken.
Ingezonden door: Dhr. N.P. Voogd
Goede en snelle hulp Via deze mail willen we je nogmaals HARTELIJK BEDANKEN voor je goede en snelle hulp bij ons plotseling vertrek naar Colombia. Om 16.00 uur hoorden we dat onze dochter ernstig ziek was en direct geopereerd moest worden. Door jou toedoen zaten we de volgende ochtend al om 7.00 uur in het vliegtuig naar Colombia. Zodoende waren we in het ziekenhuis toen onze dochter nog maar net bij was uit de narcose. We waren erg blij zo snel bij haar te kunnen zijn. Inmiddels zijn we weer thuis. Het zijn spannende weken geweest, maar onze dochter knapt langzaam weer op. We hopen dat alles goes blijft gaan en we je hulp niet meer nodig hebben. Van ons krijg je de warme douche!!! Bedankt!!!
Ingezonden door: Cor en Anneke Hogervorst
Fantastisch geholpen De helpdesk heeft me fantastisch geholpen met mijn probleem. Ik moet namelijk een grote rolstoel meenemen. Maar doordat Chantal me zo goed geholpen heeft heb ik verder zelf niets hoeven te regelen bij de lucht vaart maatschappij. Ik ben inmiddels weer terug van de reis en het was super. Mijn complimenten.
Deze reactie is overgenomen van Reissitesvergelijken.nl.
Ingezonden door: Karel Mans
Bedankt dames! Ben door Ingrid en Charlotte vliegwinkel in Rotterdam uitstekend geholpen. De vriendelijkheid, geduld en het meedenken m.b.t de boeking is als zeer positief ervaren. Bedankt dames.
Deze reactie is overgenomen van Reissitesvergelijken.nl.
Ingezonden door: D. den Herder
Uitstekend alternatief Al eerder een beoordeel gestuurd, maar deze verdient zeker de aandacht. Bij boeking is er iets niet goed gegaan, telang om uit te leggen, maar Marlies Jorna, manager in Hengelo, heeft een uitstekend alternatief geboden. kortom lof voor deze service, het kan ook goed gaan. Ook dank namens onze vrienden in Argentinie, die mede dankzij de service van vliegwinkel naar Holland kunnen komen. BEDANKT
Deze reactie is overgenomen van Reissitesvergelijken.nl.
Ingezonden door: D. den Herder
| Handige kofferriem! Onderstaande foto ontvingen wij van Sylvia, die ons wilde laten weten dat iedereen erg blij is met de vliegwinkel.nl kofferriem! Gratis bij ieder ticket dat u boekt in een Vliegwinkel! |
 |
Bijzonder prettige ervaring Aan het vliegwinkel team, De afhandeling van de vliegticket zowel de begeleidende e-mails heb ik als bijzonder prettig ervaren. Mijn dank voor al de attentie en zal zeker weer contact met U opnemen bij een volgende reis. Met vriendelijke groet.
Ingezonden door: Mevr. Van de Zande
Complimenten! Beste Antoinette, Bij deze wil ik laten weten dat ik vind dat Vliegwinkel erg goed (snel en stipt) op mail reageert. Ik vind de klantgerichtheid en service erg goed! Kortom mijn complimenten aan jullie (ook aan de bel-teams). Fijne feestdagen en ja, als ik opnieuw boek, zal het zeker bij Vliegwinkel zijn.
Ingezonden door: Onbekend
Ook uw ervaring met vliegwinkel.nl delen? Stuur uw mail dan naar info@vliegwinkel.nlen wij zorgen ervoor dat uw bericht op deze pagina geplaatst wordt.
Ons algemene adres is:
Vliegwinkel Holding B.V.
Nobelstraat 19
2011 TX Haarlem
Geïnteresseerd in een carrière in de reisbranche?
Bekijk dan eens ons actuele vacature-aanbod! Klik hier.
K.v.K nummer. 34 33 2334
BTW nummer: NL 80 62 63 891 B01